Protección de datos

Política general de protección de datos personales

FPG INVEST, holding del grupo VOLATYS, con sede en Espace Performance III, Edificio P, 35769 SAINT GREGOIRE, registrada bajo el número 445 225 832 RCS Rennes, filial del grupo GALLIANCE, procesa Datos Personales (según se definen más adelante) en el marco de su actividad, actuando tanto por cuenta propia como en nombre de sus filiales (ACTIGEL, VOLATYS SAS), en adelante denominada «VOLATYS».

La presente Política (la «Política») de Protección de Datos Personales describe cómo VOLATYS recopila, utiliza y procesa sus datos personales, en conformidad con la normativa aplicable. VOLATYS concede gran importancia al respeto de su privacidad y se compromete a proteger y preservar sus derechos relativos a la confidencialidad de los datos.
Esta Política se aplica a los datos personales que podemos recopilar de nuestros clientes, proveedores y prestadores de servicios en el marco de la ejecución de todo tipo de contratos comerciales. También se aplica a los datos personales de los usuarios de nuestros distintos sitios web, de las personas que deseen postular a nuestras ofertas de empleo y de cualquier otra persona a la que podamos contactar legítimamente en el marco de las actividades del Grupo VOLATYS.
En el marco de la normativa aplicable a la protección de datos personales, y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos personales, y la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, tal como ha sido modificada (en adelante, conjuntamente, la «Normativa de Datos Personales»), la entidad responsable de sus datos personales es VOLATYS.
VOLATYS puede modificar esta Política. Le invitamos a visitar regularmente esta página para consultar cualquier modificación que se publique.
En caso de desacuerdo con ciertos aspectos de nuestra Política, usted dispone de derechos legales que se le indicarán cuando sea necesario.

Tabla de contenidos

1. Introducción
2. Definiciones
3. Recopilación de datos personales
4. Protección de los datos personales de menores
5. Finalidades de la recopilación de datos personales
6. Destinatarios de los datos personales
7. Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea
8. Seguridad de los datos personales
9. Derechos sobre los datos
10. Contacto facilitado para el ejercicio de los derechos
11. Actualización de la política

1. Introducción

La política de protección de datos personales se basa en los siguientes principios, no exhaustivos:

Cumplir con las normas de aplicación opcionales y con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) y de la Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI), a la vez que se satisfacen las necesidades operativas de VOLATYS;
Aplicar las reglas de protección de datos desde la etapa de diseño e implementación («Privacy-by-design», «Privacy-by-default») de nuevos productos destinados a procesar datos personales y reducir la recopilación de datos al mínimo necesario («minimización»);
Supervisar continuamente el cumplimiento de las obligaciones legales y de los compromisos asumidos por VOLATYS durante toda la vida útil de los tratamientos informatizados de datos;
Garantizar la mayor transparencia posible en los tratamientos de datos, excepto en la información cuya divulgación pudiera comprometer su seguridad;
Reforzar los derechos de las personas y facilitar su ejercicio.

2. Definiciones

«Datos personales» o «Datos de carácter personal»: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea, o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

«Persona interesada»: Persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento según lo indicado en el artículo 4.

«Responsable del tratamiento»: Persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras entidades, determina los fines del tratamiento y los medios utilizados. Normalmente, el Responsable del tratamiento es la entidad de Terrena que ha recopilado los Datos Personales. En caso de que la cooperativa Terrena, sociedad matriz del Grupo Terrena, brinde apoyo técnico, administrativo, de marketing o comercial a dicha entidad, también podrá considerarse Responsable del tratamiento.

«Tratamiento de datos»: Operaciones realizadas, con o sin procedimientos automatizados, sobre datos personales, incluyendo la recopilación, registro, uso, transmisión o comunicación de los mismos.

«Encargado del tratamiento»: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate Datos Personales por cuenta del Responsable del tratamiento.

«Destinatario»: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio interno o externo u otro organismo que reciba comunicación de Datos Personales.

«TERRENA»: La cooperativa Terrena y sus filiales.

«GALLIANCE»: La sociedad Galliance y sus filiales.

«VOLATYS»: La sociedad FPG INVEST y sus filiales (VOLATYS y ACTIGEL).

3. Recopilación de datos personales

Los Datos Personales que VOLATYS puede recopilar varían según la finalidad del tratamiento. Principalmente, tienen como objetivo permitir la identificación de las personas en el marco de su relación con VOLATYS.

En todo caso, los Datos Personales recopilados se limitarán a los necesarios para los fines descritos en el Artículo 5.

Personas interesadas

Las personas interesadas por los tratamientos realizados por VOLATYS son:

Visitantes, usuarios y clientes de sus sitios web
Clientes (miembros y no miembros) de SCA Terrena y sus filiales
Clientes en tiendas que se identifican mediante su tarjeta de fidelidad
Participantes en concursos, sorteos, operaciones especiales en línea o en tienda
Participantes en encuestas, sondeos o paneles
Destinatarios de operaciones de promoción, prospección en línea o comercial
Proveedores y prestadores de servicios
Candidatos y empleados

Recopilación de datos personales

Los datos pueden recopilarse directamente de las personas interesadas de diversas maneras, incluyendo:

Contratos celebrados con VOLATYS
Presupuestos en el marco de relaciones precontractuales
Reuniones
Formularios en papel o web a través de los sitios web
Cookies presentes en el navegador de los usuarios

En caso de recopilación indirecta de datos de terceros (por ejemplo, compra de bases de datos, fuentes públicas), VOLATYS se encargará de informar a las personas interesadas en el primer contacto y como máximo dentro de un mes, salvo que ya dispongan de esta información.

Nota para visitantes y usuarios de los sitios web:
Algunas funcionalidades y características de los sitios web solo pueden utilizarse si se proporcionan ciertos Datos Personales. El usuario es libre de proporcionar o no parte o la totalidad de los Datos Personales solicitados. Sin embargo, si decide no proporcionarlos, esto podría impedir la consecución satisfactoria de los objetivos descritos en el Artículo 5, algunos servicios y funcionalidades podrían no funcionar correctamente y/o el acceso a ciertas páginas podría ser denegado.

Datos relativos a clientes (miembros y no miembros):
Los datos recopilados sobre los clientes son limitados. En general, VOLATYS necesita los datos de contacto de los interlocutores dentro de la empresa cliente o prospecto (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección postal) para poder ejecutar los contratos celebrados. En encuestas de satisfacción, VOLATYS también puede recopilar información sobre necesidades o limitaciones de los clientes para asegurar que las comunicaciones de marketing sean pertinentes y oportunas. VOLATYS puede tener información adicional proporcionada voluntariamente por los clientes, por ejemplo, a través de programas de fidelidad. En ciertas circunstancias, cuando los clientes interactúan con determinados servicios o departamentos de VOLATYS, las llamadas pueden ser grabadas, según la legislación local aplicable.

Datos relativos a proveedores y prestadores de servicios:
VOLATYS también recopila datos de proveedores y prestadores de servicios para gestionar correctamente las relaciones comerciales, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección postal de los interlocutores. También pueden existir datos adicionales proporcionados voluntariamente.

Datos relativos a la gestión del personal:
Para los candidatos a ofertas de empleo en VOLATYS, se recopilan datos como identidad, información de contacto, historial profesional, títulos académicos y motivaciones para analizar las candidaturas frente a los puestos ofrecidos.

VOLATYS también recopila información necesaria para la gestión de su personal: identidad, estado civil, información de contacto, historial profesional, títulos, datos bancarios, seguridad social e información administrativa, conforme a la legislación aplicable.

Datos relativos a los usuarios de los distintos sitios web:
VOLATYS recopila datos personales de los usuarios de sus sitios web para mejorar la experiencia de uso y gestionar los servicios proporcionados. Esto incluye, entre otros, la forma en que se usan los sitios, frecuencia de acceso, tipo de navegador, ubicación de los usuarios, idioma y horas de mayor uso.

4. Protección de los datos personales de menores

Los productos y servicios de VOLATYS están reservados a mayores de edad y no están destinados a menores, y VOLATYS no recopila ni conserva voluntariamente datos personales de menores, salvo en el marco de la gestión de su personal.

5. Finalidades de la recopilación de datos personales

Los Datos Personales se recopilan para las necesidades de las actividades de VOLATYS, como la ejecución de contratos con clientes (miembros o no), proveedores y otros prestadores, intereses legítimos o cumplimiento de obligaciones legales, así como para la contratación y gestión de empleados de VOLATYS.

VOLATYS recopila y utiliza Datos Personales para permitir la realización de las siguientes actividades:

Finalidades	Base legal	Plazo de conservación
Respecto al uso de los sitios
Poner a disposición los Sitios, los productos y servicios ofrecidos en los Sitios	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por los Usuarios y/o Clientes y/o ejecución del contrato	Duración necesaria para alcanzar la finalidad del tratamiento y un período adicional de cinco (5) años
Responder a las solicitudes expresadas a través de formularios o utilizando los medios de contacto disponibles en los sitios	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por los Usuarios y/o Clientes y/o ejecución del contrato	Duración necesaria para alcanzar la finalidad del tratamiento y un período adicional de cinco (5) años
Respecto a todos los clientes (afiliados y no afiliados) para la gestión de la relación con el cliente
Crear y gestionar cuentas corrientes de actividad para permitir la emisión de presupuestos, gestión de pedidos, reservas, entrega y facturación de productos, servicios y soluciones	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por los Usuarios y/o Clientes y/o ejecución del contrato	Cinco (5) años desde la última actividad del Cliente, luego archivo durante un período adicional de cinco (5) años
Gestionar solicitudes, preguntas y reclamaciones	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por los Usuarios y/o Clientes y/o ejecución del contrato	Cinco (5) años desde cada solicitud, pregunta o reclamación
Conocer y caracterizar a los clientes, hacer seguimiento de la relación, mejorar y personalizar comunicaciones, ofertas y asesoramiento, realizar estudios estadísticos	Interés legítimo	Cinco (5) años desde la última actividad del Cliente, luego archivo durante un período adicional de cinco (5) años
Usar los datos personales como cliente para ser reconocido como tal ante otros servicios ofrecidos por otras empresas del grupo Terrena	Interés legítimo	Cinco (5) años desde la última actividad del Cliente, luego archivo durante un período adicional de cinco (5) años
Poner a disposición herramientas digitales, servicios de gestión financiera y datos regulatorios, y preservar la seguridad de estas herramientas	Interés legítimo	Cinco (5) años desde la última actividad del Cliente, luego archivo durante un período adicional de cinco (5) años
Crear cuentas y tarjetas de fidelidad en las tiendas. Proporcionar beneficios como aportes a la cuenta de fidelidad o cupones y ofertas personalizadas (o no) según los hábitos de compra, utilizables en tienda	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por los Usuarios y/o Clientes y/o ejecución del contrato	Tres (3) años desde la última actividad, luego destrucción
Usar los datos personales como cliente con tarjeta para ser reconocido ante otros servicios ofrecidos por otras empresas del grupo Terrena	Interés legítimo	Tres (3) años desde la última actividad, luego destrucción
Gestionar prospección comercial por correo postal, teléfono o vía electrónica para productos y servicios similares	Interés legítimo	Tres (3) años desde la última actividad, luego destrucción
Respecto a todos los proveedores
Gestionar compras y aprovisionamiento: • Gestión de pedidos • Seguimiento y gestión de compras y stocks • Seguimiento de desempeño y gestión de la cuenta de explotación • Gestión de aprovisionamiento de tiendas • Generación de facturas	Interés legítimo	Cinco (5) años desde la última actividad del Proveedor, luego archivo durante un período adicional de cinco (5) años
Respecto a marketing y prospección
Enviar promociones y ofertas, personalizadas o no, por vía electrónica	Consentimiento	Tres (3) años desde la última actividad
Participación en concursos, loterías y botes	Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted y/o ejecución del contrato	Tres (3) años desde el cierre del concurso correspondiente
Implementar perfilado para mejorar el conocimiento del cliente (establecimiento de su perfil, combinación de datos de compras e información recogida en línea y fuera de línea, segmentación, realización de estudios y análisis para entender mejor las expectativas sobre servicios, productos u ofertas)	Interés legítimo	Los datos personales de compras online y offline se conservan 24 meses desde la fecha de la compra. Otros datos personales se conservan mientras tenga cuenta cliente o de fidelidad, sin exceder 5 años desde la última actividad
Respecto a todos los candidatos
Analyze applications in relation to the positions offered	Interés legítimo	1 mes si el candidato no es seleccionado, con posibilidad de inserción en base de CV por un máximo de 2 años
Respecto al cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, defensa de derechos, protección de intereses y lucha contra el fraude
Contabilidad y fiscalidad: conservación de facturas y otros documentos obligatorios en el marco de la contabilidad y obligaciones fiscales	Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias	Los datos personales tratados en este marco se conservan durante la duración del ejercicio en curso más un (1) año, luego archivo durante diez (10) años
Ejercicio de derechos de Usuarios y/o Clientes: gestión de solicitudes de ejercicio de derechos (comunicaciones, extractos de información requerida)	Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias	Los datos personales relativos a estas solicitudes se conservan 3 o 6 años desde la solicitud, según el derecho ejercido. Cuando se requiera verificar la identidad, se elimina el justificante tras la verificación
Defensa de los derechos de VOLATYS y lucha contra el fraude: establecimiento y conservación de pruebas necesarias para la defensa de derechos frente a reclamaciones o fraudes	Interés legítimo	Los datos personales necesarios para pruebas se conservan durante toda la duración de los plazos legales, o durante cualquier litigio, hasta que se dicte resolución firme
Autoridades públicas y judiciales: gestión de solicitudes de autoridades y comunicación con las mismas	Interés legítimo	Los datos personales relativos se conservan durante toda la duración del procedimiento ante la autoridad y hasta que se dicte resolución firme

Si VOLATYS se ve en la necesidad de procesar los datos personales de los Usuarios y/o Clientes con fines distintos a los enumerados en las tablas anteriores, VOLATYS llevará a cabo todas las acciones complementarias que sean necesarias para asegurar la conformidad legal de todos los tratamientos realizados.

6. Destinatarios de los datos personales

Para alcanzar los fines descritos anteriormente y solo en la medida necesaria para cumplirlos, los datos personales que recopilamos pueden ser transmitidos a todos o parte de los siguientes destinatarios:

Dentro del grupo Terrena:

A las filiales del Grupo Terrena encargadas de la contratación, gestión y ejecución de contratos y pedidos;
A las filiales del Grupo Terrena encargadas de marketing, atención al cliente, reclamaciones, prospección, servicios administrativos, servicios informáticos, publicidad en línea o prospección comercial;
A las filiales del Grupo Terrena encargadas de la gestión centralizada de bases de datos de nuestros clientes;
A cualquier otra filial del Grupo Terrena cuya intervención sea necesaria para la ejecución de los tratamientos implementados de acuerdo con esta política.

Fuera del grupo Terrena:

A nuestros proveedores que participan en parte o en la totalidad de los tratamientos identificados (incluidos proveedores informáticos encargados del mantenimiento del sitio, socios en publicidad en línea y comunicaciones personalizadas, y aquellos encargados de la entrega de productos);
A nuestros socios que operan servicios disponibles en nuestro sitio o servicios accesibles mediante programas de fidelidad;
A nuestros socios que venden directamente productos o servicios desde nuestro sitio;
A nuestros socios que participan en la realización y envío de campañas de prospección comercial;
A nuestros socios que participan en la difusión de publicidad personalizada en línea o prospección comercial;
A los proveedores de productos y servicios de las marcas asociadas al Grupo Terrena que puedan ser destinatarios de datos personales suyos.

7. Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea

VOLATYS se asegura de que los datos se conserven y transfieran de manera segura. Por lo tanto, los datos que puedan transferirse ocasionalmente fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) —que comprende los Estados miembros de la Unión Europea más Noruega, Islandia y Liechtenstein— solo se transferirán a países que cumplan con la legislación de protección de datos y donde los medios de transferencia garanticen una protección adecuada de sus datos.

Para garantizar que la información personal reciba un nivel adecuado de protección, se implementan procedimientos apropiados con terceros con los que se comparten los datos personales, a fin de garantizar que sean tratados de manera coherente y respetuosa con la legislación aplicable.

8. Seguridad de los datos personales

El “tratamiento” de los Datos Personales incluye, entre otros, el uso, conservación, registro, transferencia, adaptación, análisis, modificación, declaración, compartición y destrucción de los Datos Personales según lo que sea necesario de acuerdo con las circunstancias o requisitos legales.

8.1 Seguridad de los datos por TERRENA

TERRENA otorga especial importancia a la seguridad de los Datos Personales.

TERRENA implementa medidas técnicas y organizativas teniendo en cuenta la sensibilidad de los Datos Personales, para asegurar la integridad y confidencialidad de los datos y protegerlos contra intrusiones maliciosas, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.

Siempre que sea posible y necesario, se aplican las siguientes medidas:

Cifrado;
Anonimización;
Seudonimización;
Implementación de medios que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas;
Implementación de medios que permitan restaurar la disponibilidad y el acceso a sus Datos Personales en caso de incidente técnico.

Todos los Datos Personales son confidenciales, y su acceso se limita a empleados, subcontratistas o socios comerciales que los necesiten para cumplir con sus funciones.

8.2 Seguridad de los datos por los destinatarios de los datos

Cuando se utilizan aplicaciones, servicios o productos proporcionados por terceros, Terrena se asegura de que los proveedores cumplan con las disposiciones legales y permitan la protección de los datos que se procesen.

Conforme a sus compromisos, Terrena selecciona cuidadosamente a sus subcontratistas y proveedores e impone, entre otras cosas:

Un nivel de protección de los Datos Personales al menos equivalente al suyo;
Uso de los Datos Personales solo para la gestión de los servicios que deben proporcionar;
Cumplimiento estricto de la legislación aplicable en materia de confidencialidad, secreto bancario y Datos Personales;
Implementación de todas las medidas adecuadas para proteger los Datos Personales que puedan procesar;
Definición de medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad.

Si sospecha de un uso indebido, pérdida o acceso no autorizado de su información personal, notifíquenoslo de inmediato.

9. Derechos sobre los datos

El artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce el derecho de toda persona física a obtener del Responsable del tratamiento la confirmación de si sus Datos Personales se están tratando y, cuando se traten, a acceder a dichos datos.

VOLATYS ha implementado medidas de protección adecuadas para garantizar que los Datos Personales se utilicen de acuerdo con los fines indicados y para asegurar su exactitud y actualización.

Derecho de oposición:

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales.

Su solicitud será gestionada con diligencia y cesaremos la actividad a la que se oponga. No obstante, podemos no cesar dicha actividad si:

Podemos demostrar que existen motivos legítimos e imperiosos para procesar sus datos que prevalecen sobre sus intereses; o
Procesamos sus datos para la constatación, ejercicio o defensa de un derecho en juicio.

Si su oposición se refiere al marketing directo, debemos actuar de acuerdo con su oposición cesando esta actividad respecto a usted.

Derecho a retirar el consentimiento:

Si hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para actividades distintas de aquellas para las cuales no se requiere consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento y cesaremos la actividad concreta a la que había consentido, salvo que consideremos que existe otra razón que justifique continuar con el tratamiento de sus datos para ese fin, en cuyo caso le informaremos.

Solicitudes de acceso:

Puede solicitarnos en cualquier momento confirmar la información que tenemos sobre usted, así como modificarla, actualizarla o eliminarla. Podemos solicitar que verifique su identidad y proporcionar información adicional sobre su solicitud. Si le damos acceso a la información que tenemos, no se le cobrará, salvo que su solicitud sea “manifiestamente infundada o excesiva”. Si solicita copias adicionales, podremos cobrar una tarifa administrativa razonable cuando la ley lo permita. Si la ley lo permite, podemos rechazar la solicitud y siempre justificaremos nuestra decisión.

Derecho al borrado:

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.

En principio, la información en cuestión debe cumplir con uno de los siguientes criterios:

Los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales los recopilamos y/o procesamos inicialmente;
Usted ha retirado su consentimiento para el tratamiento de sus datos y no existe ninguna otra razón válida para que continuemos con dicho tratamiento;
Los datos han sido tratados de manera ilícita;
Los datos deben ser eliminados para cumplir con nuestras obligaciones legales como Responsable del tratamiento; o
En caso de que procesemos los datos basándonos en intereses legítimos y usted se oponga, y no podamos demostrar un motivo legítimo e imperioso para continuar con el tratamiento.

Podemos negarnos a atender su solicitud únicamente por alguna de las siguientes razones:

Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
Cumplir obligaciones legales;
Por razones de salud pública de interés general;
Con fines de archivo, investigación o estadísticos; o
Ejercer o defender un derecho en juicio.

Cuando respondamos a una solicitud válida de eliminación de datos, tomaremos todas las medidas prácticas adecuadas para suprimir los datos en cuestión.

Derecho a la limitación del tratamiento:

Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto significa que únicamente podremos continuar conservando sus datos y no podremos realizar otras actividades de tratamiento excepto en los siguientes casos: (i) resolución de alguna de las circunstancias enumeradas a continuación; (ii) su consentimiento; o (iii) un tratamiento posterior es necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales, para la protección de los derechos de otra persona, o por motivos importantes de interés público de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Los casos en los que tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales son los siguientes:

Cuando usted impugne la exactitud de los datos personales que tratamos sobre usted. En este caso, nuestro tratamiento de sus datos personales se limitará durante la verificación de la exactitud de los datos;
Cuando se oponga a nuestro tratamiento de sus datos personales por motivos de nuestros intereses legítimos. Usted puede solicitar que los datos sean limitados mientras verificamos los motivos de nuestro tratamiento de sus datos personales;
Cuando sus datos hayan sido tratados de manera ilícita por nuestra parte, pero usted prefiera simplemente que limitemos su tratamiento en lugar de eliminarlos; y
Cuando ya no necesitemos tratar sus datos personales, pero usted los solicite para reconocer, ejercer o defender derechos legales.

Si hemos comunicado sus datos personales a terceros, les informaremos sobre el tratamiento limitado, salvo que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, le informaremos antes de levantar cualquier limitación en el tratamiento de sus datos personales.

Derecho de rectificación:

Usted también tiene derecho a solicitar que rectifiquemos datos personales inexactos o incompletos que poseamos sobre usted. Si hemos comunicado estos datos personales a terceros, les informaremos de la rectificación, salvo que sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. En su caso, también le indicaremos a qué terceros hemos comunicado estos datos personales inexactos o incompletos. Si consideramos razonable no atender su solicitud, le daremos las razones de esta decisión.

Derecho de portabilidad de los datos:

Si lo desea, tiene derecho a transferir sus datos personales de un responsable del tratamiento a otro. En la práctica, esto significa que podrá transferir los datos a otra plataforma en línea. Para que pueda hacerlo, le proporcionaremos sus datos en un formato legible. Este derecho de portabilidad se aplica a los siguientes datos: (i) datos personales que tratamos automáticamente (es decir, sin intervención humana); (ii) datos personales que usted nos proporciona; y (iii) datos personales que tratamos sobre la base de su consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

Derecho a definir directrices generales o específicas sobre la conservación, eliminación o comunicación de sus datos personales tras el fallecimiento de un Usuario y/o Cliente:

Usted tiene la posibilidad de definir directrices generales o específicas sobre cómo desea que se ejerzan, después de su fallecimiento, los derechos que le son garantizados por la normativa aplicable.

Las directrices generales se aplican a todos los datos personales que le conciernen y puede revocarlas en cualquier momento. Pueden registrarse ante un tercero de confianza digital certificado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

Las directrices específicas se refieren a los tratamientos mencionados en estas directrices y se registran con nosotros: requieren un consentimiento específico de su parte y puede revocarlas en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Si considera, tras habernos contactado al respecto, que no se respetan sus derechos relativos a sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 – teléfono: 01 53 73 22 22 o https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Es importante que la información personal que poseemos sobre usted sea precisa y exacta. Por favor, infórmenos de cualquier modificación de su información personal durante el período en que conservamos sus datos.

10. Facilidades de contacto para ejercer sus derechos

Aunque VOLATYS ha tomado medidas razonables para proteger los Datos Personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible.

No obstante, VOLATYS se preocupa por garantizar la protección de los Datos Personales. Si tiene motivos para pensar que la seguridad de sus Datos Personales ha sido comprometida o que han sido objeto de un uso indebido, se le invita a contactar a VOLATYS en dataprotection[@]volatys.com

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento, así como contactar al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección:

Por correo a: Galliance (grupo Terrena), Protección de Datos/DPO, 7 avenue Jean Joxé, CS 20248, 49002 ANGERS, Francia; o
Por correo electrónico a: dataprotection[@]volatys.com

11. Actualización de la política

Esta Política puede actualizarse según las necesidades de VOLATYS y las circunstancias, o si la ley lo exige. Por lo tanto, le invitamos a consultar regularmente las actualizaciones.

VOLATYS se compromete a respetar las evoluciones legales o reglamentarias en materia de Datos Personales.

En este sentido, VOLATYS se reserva el derecho de modificar sus tratamientos y medidas de seguridad en cualquier momento y de adaptar su política de privacidad en consecuencia.

Actualización: 04/11/2025